Конфиденциальность

Какие данные использует платформа, зачем они нужны и как связаться с нами по этому вопросу.

К кому обратиться

Tapmello — публичное название сервиса. По вопросам аккаунта или данных пишите на info@tapmello.com.

Бизнес-аккаунты

Мы обрабатываем имя, электронную почту, данные аутентификации, настройки кампаний, загруженные изображения, запросы генерации, заказы услуг, номера счетов и записи ранее зачисленных сервисных средств, чтобы обслуживать аккаунт, создавать игры, подтверждать публикации и отвечать на обращения. Пароли обрабатывает система аутентификации; в результатах кампаний они не отображаются.

Когда вы отправляете запрос в поддержку или по счёту из кабинета, мы сохраняем сообщение, выбранную тему, номер заказа или обращения, почту аккаунта, путь текущей страницы и общий тип браузера и устройства. Этот контекст помогает воспроизвести проблему без сохранения полной строки user-agent. Не указывайте пароли или банковские данные для входа.

Когда вы пишете на info@tapmello.com, мы сохраняем адрес отправителя, тему, текст письма, идентификатор сообщения провайдера и число вложений в защищённом ящике поддержки. Вложения не копируются в обращение. Эти данные помогают исключать дубли, ограничивать злоупотребления и позволяют уполномоченному сотруднику ответить от имени Tapmello.

Игроки и контакты кампании

Игры записывают попытки, очки, время, выдачу и погашение бонусов, а также активность страниц или ссылок магазина. Кампания может запросить имя, email или телефон до игры либо при получении бонуса. Игра показывает запрашиваемые поля; необязательные можно пропустить.

Владелец кампании получает собранные для неё данные игроков, может выгрузить результаты и отправлять выбранные сведения в свою CRM через вебхук. По вопросам предложения и дальнейшего использования контактов обращайтесь к этому бизнесу. По технической проблеме платформы или для помощи со связью с владельцем отправьте Tapmello ссылку на игру.

Хранилище браузера и служебные записи

Мы используем сессионные cookies для входа бизнеса, cookie выбранного языка и локальное хранилище браузера, чтобы восстановить результаты игры и коды бонусов на том же устройстве. Контакты игроков в этом локальном хранилище не сохраняются. Сервисы хостинга и безопасности обрабатывают технические данные запросов, необходимые для показа страниц, диагностики ошибок и ограничения злоупотреблений.

Необязательная аналитика сайта

Аналитика на публичных маркетинговых страницах Tapmello выключена, пока вы не выберете «Разрешить аналитику». После согласия мы используем анонимный cookie первого лица и записываем каноническую страницу, выбранное действие, язык сайта, общую категорию источника и канала, а также непрозрачный код кампании. Известные поисковые и социальные источники сводятся к фиксированному каналу; неизвестные домены-источники отбрасываются. События не содержат имя, email, телефон, IP-адрес, полный URL, поисковые запросы или содержимое страницы.

С тем же разрешением Meta Pixel и Meta Conversions API могут измерять просмотры страниц, создание первого черновика и выбранные шаги публикации. Meta может получить URL страницы и идентификаторы браузера или сети из браузера, а также односторонне хешированный идентификатор аккаунта Tapmello, идентификатор браузера и общие технические данные запроса с нашего сервера. Мы не передаём Meta имя, почту, телефон, содержимое игры, запросы генерации, данные счетов или прежние сервисные средства. Браузерная и серверная копии одной конверсии используют общий идентификатор события и учитываются один раз.

Для ограничения автоматических злоупотреблений аналитический endpoint кратковременно считает запросы по односторонне полученным HMAC-сегментам сети. Tapmello не хранит входящий IP-адрес или стабильный идентификатор сети в аналитической базе.

Мы используем эти записи, чтобы понимать, какие страницы приводят посетителей в редактор, и улучшать путь регистрации и публикации. Анонимные визиты и события без связи с аккаунтом хранятся до 90 дней. Если визит связывается при создании бизнес-аккаунта, источник и факты воронки становятся рабочими записями аккаунта и хранятся по правилам сервиса ниже.

Cookie выбора аналитики действует до 12 месяцев. Выберите «Отклонить» в панели или снова откройте «Настройки аналитики» ниже, чтобы остановить будущую браузерную аналитику. Выбор можно изменить в любое время. Сам cookie настроек сохраняется, чтобы Tapmello помнил ваше решение.

Задействованные сервисы

Tapmello использует Vercel для хостинга и хранения файлов, Turso для данных приложения, OpenAI для запрошенной генерации изображений, Telegram для связанных диалогов по счетам и поддержке, Resend для отправки и получения писем аккаунта и поддержки и Google (Gmail) для закрытого почтового ящика команды поддержки. Описание изображения, необходимые инструкции генерации и логотип, который вы явно выбрали как визуальный референс, передаются поставщику генерации. Мы сохраняем статус, идентификаторы запросов и доступные оценки расхода токенов для контроля стоимости и расследования сбоев. Не помещайте контакты игроков или конфиденциальные сведения в запрос генерации.

Tapmello не собирает данные карт на сайте. Когда вы запрашиваете счёт на услугу, сайт создаёт заказ и краткоживущий токен связи аккаунта с Telegram. После открытия бота Tapmello записывает идентификаторы пользователя и личного чата Telegram, выбранный язык, тип плательщика и состояние диалога. Для счёта бизнесу мы также обрабатываем указанное юридическое название, налоговый идентификатор, юридический адрес и почту для счетов. Мы записываем PDF-счёт, номер перевода, подтверждённую сумму и активированную услугу. Telegram и выбранный банк обрабатывают информацию по своим правилам конфиденциальности. Внешнюю CRM кампании выбирает её владелец. Эти провайдеры могут обрабатывать данные в других странах.

Доступ и хранение

Результаты кампании остаются доступны владельцу после бесплатного или платного периода публикации, пока работает Tapmello. Истечение срока или архивирование само по себе не удаляет записи. Данные аккаунта, заказов услуг, счетов, подтверждений оплаты, прежних сервисных средств и операционные записи хранятся столько, сколько нужно для оказания услуги, решения проблем и выполнения применимых обязанностей.

Вы можете запросить доступ, исправление или удаление информации либо задать вопрос о её использовании. Нам может понадобиться подтвердить запрос и согласовать его с владельцем кампании; часть записей может храниться по причинам оплаты, безопасности или закона. Не отправляйте пароль.

По вопросам сервиса откройте Помощь и контакты.